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Étude de cas De VoIP: La radio joint le mélange Rollout de VoIP de l'hôpital ralentit quand le plan de secours décale.

Étude de cas par Joanie Wexle

Quand le système de santé d'Erlanger a commencé à déployer la technologie de VoIP en 2002, il a voulu simplifier et abaisser le coût de déplacer des téléphones quand les employés ont changé des endroits.

Depuis lors, cependant, le système 28-hospital, basé à Chattanooga, Tenn., a ajouté les téléphones sans fil de VoIP ainsi les caregivers peuvent communiquer quand mobile. Il examine également des applications d'cIp de multimédia pour améliorer l'efficacité d'établissement du programme et permettre par la suite à des médecins de conduire des consultations patientes par l'intermédiaire de vidéoconférence, dit John Haltom, directeur du réseau d'Erlanger.

IP PBXs, à la différence de leurs contre-parties avec commutation à circuit de propriété industrielle, numéros de téléphone de converti aux adresses d'cIp. Des adresses d'cIp peuvent être assignées automatiquement par des serveurs de protocole de configuration de Dynamic Host quand les téléphones viennent en ligne et même lorsque les utilisateurs "ouvrent une session" aux téléphones à distance sur le réseau de VoIP.

Déplaçant l'cIp des téléphones exige peu plus que les débranchant du dos d'un port de PC ou de commutateur d'Ethernet et les branchant ailleurs.

"nous avons figuré que l'épargne initiale était environ $40 par téléphone déployé, basé sur converger les infrastructures de câblage pour le calcul et les systèmes de téléphone," dit Haltom. "mais ces épargne n'est pas presque aussi significative que quand les utilisateurs déplacent une deuxième et troisième fois."

Dans le monde avec commutation à circuit, se déplacer nécessite des changements de ligne-carte de PBX, programmant et le technicien que le temps pour le câblage changeant croix-se relie, il explique. Le processus entier peut prendre plusieurs jours.

Concevoir pour la fiabilité

Erlanger déplace son population de téléphone d'cIp à IP PBX du serveur de communication des réseaux de Nortel 1000E sur cinq ans. Le service a choisi le système de Nortel pour son sérieux.

Les deux autres compétiteurs de fournisseur à l'heure du choix -- Avaya (fournisseur du candidat sortant d'Erlanger) et Cisco Systems -- tous les deux ont basé leur IP PBXs sur des serveurs de Windows.

"nous ne pourrions pas voir la téléphonie d'opérations bancaires sur Windows," Haltom indique. "nous ne pourrions pas commander des virus sur nos PCS [ Windows-basés ]," qui ont rendu le système peu convenable pour le but de Haltom de 99,999%, ou "cinq 9s," à temps de bon fonctionnement.

Windows pour la téléphonie "est un religieux et l'issue culturelle," observe Areg Gharakhanian, un vice-président chez Vanguard Communications Corp., un centre d'appel et consultation de téléphonie d'cIp dans les plaines de Morris, N.j.

"Windows a une réputation pour être moins fiable que Linux ou Unix, mais l'cIp Windows-basé PBXs ont tomber en panne-au-dessus des mécanismes. La plus grande issue doit faire avec des pièces rapportées de logiciel, "Gharakhanian indique. "plus que vous prenez pour tomber en panne-au-dessus de serveurs de Windows, plus plus raccorder vous devez faire."

Le projet de VoIP d'Erlanger a ralenti quand les téléphones sans fil ont écrit l'image. Ajouter la vitesse sans fil de Nortel a décalé la redondance et l'alimentation électrique du centre de calculs centralisé aux cabinets de câblage distribués. Ici, les commutateurs sans fil de LAN se relient aux points d'accès par radio plafond-montés. Les points d'accès jettent un pont sur le trafic des téléphones mobiles de VoIP aux commutateurs sans fil, qui se relient au réseau de corporation et à l'cIp PBX.

Erlanger a voulu un arrangement commun de puissance-gestion et de redondance pour contrôler le système réparti entier de VoIP, y compris les points d'accès sans fil et a câblé des téléphones d'cIp.

"ajouter la radio a exigé de nous de prendre un grand pas en arrière et regarder la redondance, la puissance et la climatisation de poussée -- prise pour accordé dans la salle des ordinateurs -- dehors aux cabinets de câblage," dit Haltom. "c'est un effort massif d'infrastructure pour des services mission-critiques. N'importe qui qui ne le regarde pas de cette façon fait une grande erreur." Erlanger a eu besoin de son fournisseur pour évoluer pour répondre à cette exigence, dit Haltom. Nortel a offert des moyeux de l'puissance-au-dessus-Ethernet 24-port pour le cabinet de câblage, mais lorsqu'ils n'ont pas soutenu les alimentations duelles de puissance, il dit. "si l'alimentation d'énergie mourait, 24 utilisateurs ont tombé le visage de la terre. Ce n'était pas un environnement de five-9s, "Haltom indique.

Alors le commutateur d'Ethernet du passeport 8300 de Nortel est arrivé avec les composants entièrement superflus d'puissance-au-dessus-Ethernet pour actionner les téléphones de câble d'cIp et les points d'accès sans fil. Le système d'hôpital a pu alors mettre en application la pleine redondance dans le cabinet de câblage.

Réseau hybride pour E-911

Une architecture de multiplexage de division de l'hybride VoIP/time (TDM) a deux IP PBXs et huit commutateurs de téléphone de TDM. Pour des services du secours 911 sur le réseau de câble, Haltom indique, tout l'effondrement de PBXs de nouveau à l'architecture de TDM. Le crochet de TDM PBXs au point de réponse de public-sûreté dans la municipalité qui est géographiquement la plus étroite.

Appeler sans fil de secours est moins franc. Nortel achète l'équipement d'autres fabricants et adapte ses commutateurs de WLAN, points d'accès et combinés aux besoins du client d'cIp. Tandis que le triangulate sans fil de bidon de logiciel de commutateur un appel téléphonique à un combiné dans quelques mètres d'un point d'accès, aucune intégration a été encore fait pour communiquer cette information d'endroit à l'cIp PBX de Nortel. L'cIp PBX, à leur tour, le passerait le long à un point de réponse de public-sûreté, Haltom explique.

Au temps de pression, Erlanger finissait un essai pilote de dix-huit mois avec le serveur de communication de multimédia de Nortel 5100, qui permet des fonctions présence-gestion-basées pour environ 500 utilisateurs.

Les applications de gestion de présence convergent VoIP, données, vidéo, transmission de messages instantanée et endroit dépistant à travers les réseaux de câble et sans fil pour montrer les utilisateurs où et statut. Les utilisateurs cliquettent dessus une autre entrée d'utilisateur pour installer la transmission de messages instantanée, un appel mobile, l'appel de VoIP ou la session de vidéoconférence.

Par la suite, Haltom voudrait combiner le serveur de communication de multimédia 5100 avec un ordinateur sur un chariot portatif d'audio/video. Les médecins, qui ont l'ennui trouver l'heure de voir tous les patients sur leurs rôles, pourraient consulter de la maison ou d'autres endroits par l'intermédiaire de vidéoconférence, il dit.

Wexler est un auteur indépendant en Silicon Valley de la Californie. Contactez-l' à joanie@jwexler.com .