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Estudio De Caso De VoIP: La radio ensambla la mezcla Rollout de VoIP del hospital se retarda cuando el plan de reserva cambia de puesto.

Estudio de caso de Joanie Wexle

Cuando el sistema de la salud de Erlanger comenzó a desplegar la tecnología de VoIP en 2002, deseó simplificar y bajar el coste de mover los teléfonos cuando los empleados cambiaron localizaciones.

Desde entonces, sin embargo, el sistema 28-hospital, basado en Chattanooga, Tenn., ha agregado los teléfonos sin hilos de VoIP así que los caregivers pueden comunicarse cuando móvil. También está probando usos del IP de los multimedia para mejorar eficacia programar y permitir eventual que los médicos conduzcan consultas pacientes vía videoconferencia, dice a Juan Haltom, director de la red de Erlanger.

IP PBXs, desemejante de sus contrapartes con conmutador de circuito propietarias, números de teléfono del convertido a las direcciones del IP. Las direcciones del IP se pueden asignar automáticamente por los servidores del protocolo de la configuración Dynamic Host cuando vienen los teléfonos en línea e incluso cuando los usuarios "se abren una sesión" a los teléfonos alejados en la red de VoIP.

Que mueve el IP los teléfonos requiere poco más que desenchufándolos de la parte posteriora de un puerto de la PC o del interruptor de Ethernet y enchufándolos a otra parte.

"calculamos que los ahorros iniciales eran cerca de $40 por el teléfono desplegado, basado en la convergencia las infraestructuras que cablegrafían para computar y los sistemas de teléfono," dice Haltom. "solamente esos ahorros no son casi tan significativos como cuando los usuarios mueven una segunda y tercera vez."

En el mundo con conmutador de circuito, la mudanza exige los cambios de la li'nea-tarjeta del PBX, programando y el técnico que el tiempo para cablegrafiar que cambia cruz-conecta, él explica. El proceso entero puede tomar varios días.

El diseñar para la confiabilidad

Erlanger está moviendo su población del teléfono del IP a IP PBX del servidor de comunicación de las redes de Nortel 1000E sobre cinco años. La facilidad seleccionó el sistema de Nortel para su confiabilidad.

Los dos otros competidores del vendedor a la hora de la selección -- Avaya (surtidor del titular de Erlanger) y Cisco Systems -- ambos basaron su IP PBXs en los servidores de Windows.

"no podríamos ver la telefonía de las actividades bancarias en Windows," Haltom dice. "no podríamos controlar virus en nuestras PC [ Windows-basadas ]," que hicieron el sistema inadecuado para la meta de Haltom de 99,999%, o "cinco 9s," uptime.

Windows para la telefonía "es un religioso y la edición cultural," observa Areg Gharakhanian, vice presidente en Vanguard Communications Corp., un centro de la llamada y consulta de la telefonía del IP en los llanos de Morris, N.J.

"Windows tiene una reputación para ser menos confiable que Linux o Unix, pero el IP Windows-basado PBXs tiene dejar-sobre mecanismos. La edición más grande tiene que hacer con los remiendos del software, "Gharakhanian dice. "cuanto más servidores de Windows que usted tiene para dejar-sobre, más remendar le tiene que hacer."

El proyecto de VoIP de Erlanger se retardó cuando los teléfonos sin hilos incorporaron el cuadro. La adición del engranaje sin hilos de Nortel cambió de puesto los requisitos de la redundancia y de energía del centro de datos centralizado a los armarios que ataban con alambre distribuidos. Aquí, los interruptores sin hilos del LAN conectan con los puntos de acceso de radio techo-montados. Los puntos de acceso tienden un puente sobre tráfico de los teléfonos móviles de VoIP a los interruptores sin hilos, que conectan con la red corporativa y el IP PBX.

Erlanger deseó un esquema común de la energi'a-gerencia y de redundancia para manejar el sistema distribuido entero de VoIP, incluyendo los puntos de acceso sin hilos y ató con alambre los teléfonos del IP.

la "adición de la radio nos requirió tomar una medida grande al revés y mirar la redundancia, la energía y el aire acondicionado que empujan -- tomados para concedido en la sala de ordenadores -- hacia fuera a los armarios del cableado," dice Haltom. "esto es un esfuerzo masivo de la infraestructura para los servicios misio'n-cri'ticos. Cualquier persona que no lo mira esta manera está incurriendo en una equivocación grande." Erlanger necesitó a su vendedor desarrollarse para resolver este requisito, dice Haltom. Nortel ofreció los cubos de energi'a-sobre-Ethernet 24-port para el armario del cableado, pero cuando no apoyaron las alimentaciones duales de la energía, él dice. "si la fuente de alimentación muerta, 24 usuarios se cayó de la cara de la tierra. Eso no era un ambiente de five-9s, "Haltom dice.

Entonces el interruptor de Ethernet del pasaporte 8300 de Nortel llegó con los componentes completamente redundantes de energi'a-sobre-Ethernet para accionar los teléfonos atados con alambre del IP y los puntos de acceso sin hilos. El sistema del hospital podía entonces poner redundancia en ejecucio'n completa en el armario del cableado.

Red híbrida para E-911

Una arquitectura de la multiplexación de la división del híbrido VoIP/time (TDM) tiene dos IP PBXs y ocho interruptores del teléfono de TDM. Para los servicios de la emergencia 911 en la red atada con alambre, Haltom dice, todo el derrumbamiento de PBXs de nuevo a la arquitectura de TDM. El gancho de TDM PBXs al punto que contesta de la pu'blico-seguridad en el municipio que está geográficamente el más cercano.

El llamar sin hilos de la emergencia es menos directo. Nortel compra el equipo de otros fabricantes y modifica sus interruptores de WLAN, puntos de acceso y microteléfonos del IP para requisitos particulares. Mientras que el triangulate sin hilos de la lata del software del interruptor una llamada telefónica a un microteléfono dentro de algunos metros de un punto de acceso, ninguna integración todavía se ha hecho para comunicar esa información de la localización al IP PBX de Nortel. El IP PBX, alternadamente, lo pasaría adelante a un punto que contesta de la pu'blico-seguridad, Haltom explica.

En el tiempo de la prensa, Erlanger acababa una prueba beta de dieciocho meses con el servidor de comunicación de los multimedia de Nortel 5100, que permite las funciones presencia-gerencia-basadas para cerca de 500 usuarios.

Los usos de la gerencia de la presencia convergen VoIP, los datos, vídeo, mensajería inmediata y localización que sigue a través de redes atadas con alambre y sin hilos para exhibir a los usuarios paradero y estado. Los usuarios chascan encendido otra entrada de usuario para instalar mensajería inmediata, una llamada móvil, la llamada de VoIP o la sesión de la videoconferencia.

Eventual, Haltom quisiera combinar el servidor de comunicación de los multimedia 5100 con una computadora en un carro portable de audio/video. Los doctores, que tienen apuro el encontrar de hora de ver a todos los pacientes en sus listas, podrían consultar de hogar o de otras localizaciones vía videoconferencia, él dicen.

Wexler es escritor independiente en Silicon Valley de California. Éntrela en contacto con en joanie@jwexler.com .